拜访了一个实体行业的客户 本来只是做下程序使用和运行的回访 结果和客户一块聊了很多关于他现在增加线上运营的想法 沟通下来决定记录一下 算是实体行业客户 在增加线上业务之后的一些困惑和经验

其实拜访很多实体客户之后 普遍反映的都是 因为现如今生意不像之前那么容易做 大部分实体老板都是自己又做老板又做员工 本想着如果使用上一些线上的商品 类似商城 点单等系统 应该可以省下一个员工的人工成本支出 谁知往往线上系统付出的使用费 只是各种成本的第一步

首先自己得完全掌握线上系统的使用[如果没有专门的岗位来管理线上系统] 系统后台里 各个模块的操作 各种设置的调整等等细节 我们回访过的许多客户 在收取开发费用之后 经常在基础注册备案等资料提交环节 就需要耗费非常非常多的时间 客户往往都会有各种抱怨 为什么这么麻烦 为什么这么多环节需要扫脸 收验证码

其次是系统上线后 后台管理端口的教学 有的实体客户之前可能接触过一些线上的管理系统 会有部分基础 这些客户自行接管管理系统的门槛和学习成本就低很多 别不信 虽然2025年了 还是有一些客户连最基础的商品上下架 编辑都会有操作上的困难 更别提还需要自己单独给商品拍照 修图 甚至是拍视频 剪辑之类的 之前的一个实体客户 刚刚把商品上传学习顺当 甚至图片都是网上东拼西凑找来的 详情图 不 不止是详情图 流量 详情图 成交 各平台推广 什么都还没有的情况下 就准备‘深耕’营销模块 开始使用优惠券 秒杀等等各种功能 而且完全没有办法能向他解释通 整个系统理想跑起来的整个步骤

这也是为什么这2年我们在开发的时候 尽量照搬各大厂后台管理系统里的操作逻辑 也是为了能减少实体商户的学习成本和入门门槛

提起流量 之前长时间主营是线下业务的实体老板 他们已经根深蒂固的明白并相信 门店只要选择在好的地段 流量是自然而然的事情 聊过许多实体客户 很难让他们明白一件事 就是线上流量获取这个点

其实门店地段好 流量多 这个很容易明白 但是相应的 好地段的门店 租金高 水电成本高 这其实应该也容易明白 但是换到线上 很多老板就接受不了 为什么我一天买流量 就需要成百上千 而且为什么成百上千的购买流量 好像我线上平台也没什么成交 最后的结局就是 '你这个程序 好像没什么用哇'

好多时候也是有苦难言 这2年客户接触多了 其实也渐渐能感同身受实体行业的不易 就像餐饮行业 如果一个店 一个人 又做老板 又做员工 还要管线上 经营一个线上平台 需要会拍照 修图 拍视频 剪辑 上传商品 调整库存 计算成本 接收订单 管理订单 订单发货 甚至有的还要自己配送 多一个线上平台 除了拍好的照片和视频 差不多所有流程 都得再来一次

如果需要流量 各个公域平台的推广 流量购买 都还得亲力亲为搞起来 得关注评论 访问量 阅读量 还得时不时的自己写一写文案 不管是品宣还是其他目的 最后公域下沉的私域流量 如果有 还得自己操心进行管理 转化

所以今年开始许多咨询的线下实体客户 如果没有特殊的功能需求 我们都会建议先使用免费的 微信小店[之后可能会出相对系统一些的入门说明] 毕竟不需要有费用的门槛 而且小店功能做得又全又好 还得是官方出品

[其实一般的实体门店 我认为 能把微信小店经营好 线上扩张业务的目的已经达到了 毕竟线上开个渠道的目的根本来说也是更多的变现]

现在的营商环境 可不是五年十年前那会不计成本的时代 在利润无法最大化的时候 成本节省下来其实就是利润了 任何线上或者线下的渠道 都应该在成本最小的情况下试错 如果错了 也就是牺牲了部分时间和精力 这样往下 经营才可以良性发展 算是个人的一些见解吧 毕竟运营方向的想法都是建立在十几年开发的经验上来谈 不喜勿喷 今天就这样 下次想到些什么再补充

保持好奇 不断进步 下期见~